Bạn đang gặp khó khăn trong việc khiếu nại khi mua hàng lỗi, trễ hạn trên các shop Taobao mà chưa biết xử lý thế nào? Đừng lo, dưới đây là tổng hợp mẫu câu khiếu nại chat shop Taobao Trung Quốc 2023 mà bạn có thể áp dụng.
Hướng dẫn chat với shop Taobao để khiếu nại về sản phẩm
Dưới đây là hướng dẫn chat với shop Taobao để khiếu nại về sản phẩm:
Bước 1: Trên giao diện mặt hàng đã thanh toán trong giỏ hàng, bấm vào biểu tượng Aliwangwang.
Bước 2: Hộp thoại chat Aliwangwang sẽ xuất hiện. Đăng nhập vào tài khoản Taobao của bạn bằng tên tài khoản và mật khẩu.
Bước 3: Bắt đầu khiếu nại với shop bằng cách mô tả tình trạng gặp phải như không nhận được hàng hoặc hàng không đúng yêu cầu.
Bước 4: Sau khi shop đã đưa ra phương án giải quyết khiếu nại hợp lý, quay lại giao diện thanh toán đơn hàng và chọn mục “khiếu nại trong đơn hàng”.
Bước 5: Chọn yêu cầu khiếu nại cụ thể, như hoàn tiền hoặc trả hàng và hoàn tiền, theo thỏa thuận đã được bạn và shop đồng ý.
Bước 6: Chọn lý do khiếu nại (có thể chọn nhiều lý do).
Bước 7: Điền số tiền bạn muốn được hoàn trả, nhập thông tin cần thiết và đính kèm ảnh (nếu cần) để chứng minh lý do khiếu nại.
Bước 8: Chọn nút màu cam để gửi yêu cầu khiếu nại.
>>> Xem thêm: Bảng Size quần áo Trung Quốc theo cân nặng
Tổng hợp mẫu câu khiếu nại chat shop Taobao Trung Quốc 2023
- Tôi vẫn chưa nhận được đơn hàng – 我没有收到货
- Đơn hàng đã được nhận, nhưng số lượng không đúng. – 我收到货，数量不对
- Đơn hàng đã được nhận, sản phẩm có chất lượng tốt. – 我收到货，质量不好
- Xin lỗi, tôi đã đặt sai lệnh mua, vui lòng hoàn tiền. Cảm ơn! – 真对不起，我拍错了，请退款。谢谢
- Hàng hóa bạn gửi thiếu, không đúng màu sắc và kích thước. Tôi đã yêu cầu hoàn tiền, vui lòng giải quyết cho tôi! – 亲， 我们已经收到货品了， 但发现缺货8颜色、尺寸不准。我已经办申请退款单了。请给我退款吧！
- Tôi đã yêu cầu hoàn tiền, mong bạn xử lý sớm. Cảm ơn! – 我已经办好申请退款单了， 麻烦你给我退款！谢谢！
- Nếu bạn không hoàn tiền cho tôi, tôi sẽ gửi khiếu nại – 如果你不给我退款，赔偿 我一定向
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng. Tôi đã khiếu nại để yêu cầu hoàn tiền. – 产品已过期。 我抱怨要退钱
- Sản phẩm không đúng. Tôi muốn đổi sản phẩm khác. – 产品不正确。 我需要换另一种产品
- Tôi yêu cầu bạn trả lại hàng hoặc hoàn tiền. Bạn phải trả phí vận chuyển. – 我请您退货或退款。 您必须支付的运费
- Bạn đã gửi thiếu hàng. Xin hỏi chúng ta sẽ giải quyết như thế nào? – 您缺少该物品。 我们将如何处理？
- Tôi không đồng ý với phương án này. – 我不同意这种解决方法。
- Đơn hàng số *** đã gửi sai màu sắc/kích thước. – 订单号*** 发错颜色/尺码
- Có thể đền bù/giảm giá cho hàng gửi nhầm không? – 可以赔款/打折已发错的产品吗?
- Hiện tại, tôi vẫn chưa nhận được hàng. Xin vui lòng kiểm tra vị trí của đơn hàng và thời gian giao hàng sắp tới. – 到现在我还没收到货，麻烦你帮我查一下好货在哪里？什么时候到？
>>> Đọc ngay: Cách quy đổi Size giày EU và giày Việt Nam chuẩn xác
Cách tạo mẫu câu chat với shop Taobao đơn giản, dễ hiểu
Bước 1: Sử dụng Google Dịch trên máy tính hoặc điện thoại. Bước 2: Nhập câu bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh (ưu tiên tiếng Anh để có kết quả chính xác hơn). Đảm bảo bạn đã cài đặt ngôn ngữ đầu vào là tiếng Việt/Anh và ngôn ngữ đầu ra là tiếng Trung (giản thể). Bước 3: Sao chép đoạn tiếng Trung đã dịch và dán vào cuộc trò chuyện với shop. Nếu bạn không hiểu các câu trao đổi từ chủ shop, bạn có thể sao chép và dịch từng câu một. Hoặc có thể chụp ảnh đoạn thông tin đó và sử dụng chức năng dịch hình ảnh trên Google để tiện lợi hơn.
Lưu ý rằng phương pháp này sử dụng Google Dịch, do đó, đôi khi có thể gặp khó khăn trong việc chuyển đổi chính xác ý nghĩa của câu. Tuy nhiên, nó có thể giúp bạn tiếp cận và giao tiếp với shop Trung Quốc một cách dễ dàng hơn.
Trên đây là hướng dẫn cách và các mẫu câu chat khiếu nại với shop Taobao Trung Quốc. Hi vọng bài viết này của vietkieulife sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc mua hàng trên sàn TMĐT này nhé.