Đôi khi trong quá trình sử dụng, bạn sẽ gặp tình trạng tài khoản Wechat sẽ bị khoá, chặn? Vậy nguyên nhân là gì và cách khôi phục như thế nào? Hãy tìm hiểu lời giải đáp qua bài viết dưới đây cùng vietkieulife nhé
Lý do tài khoản Wechat bị khoá, chặn
Wechat là một ứng dụng nhắn tin được phát triển bởi tập đoàn Tencent và được ra mắt vào năm 2011. Hiện nay, Wechat đã trở thành một ứng dụng quen thuộc đối với nhiều người Việt Nam. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, có thể xảy ra trường hợp tài khoản Wechat của bạn bị khóa, chặn và nguyên nhân có thể là một trong những lý do sau đây:
- Bảo vệ tài khoản: Nếu Wechat phát hiện rằng tài khoản của bạn không an toàn, họ sẽ tạm thời chặn tài khoản để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
- Tài khoản không chính chủ: Mua lại tài khoản Wechat từ người khác sẽ không cho phép bạn nhận được mã xác nhận gửi về điện thoại, điều này dẫn đến việc Wechat khóa tài khoản của bạn.
- Sử dụng số điện thoại ảo để đăng ký: Sử dụng số điện thoại ảo để đăng ký Wechat sẽ không cho phép hệ thống xác minh và dẫn đến khóa tài khoản của bạn.
- Sử dụng phiên bản Wechat không chính thức: Sử dụng phiên bản không chính thức của Wechat có thể dẫn đến việc thiếu các tính năng có sẵn trong phiên bản chính thức.
- Vi phạm quy tắc của Wechat: Nếu người dùng vi phạm các quy tắc mà Wechat đã đề ra, tài khoản của họ có thể bị khóa.
- Sử dụng plugin để chạy Wechat: Việc sử dụng các plugin để chạy Wechat cũng có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa.
- Sử dụng Wechat trên trình giả lập máy tính: Sử dụng Wechat trên các trình giả lập máy tính cũng có thể làm cho tài khoản bị khóa.
- Đăng nội dung không phù hợp: Nếu người dùng đăng nội dung bạo lực, khiêu dâm hoặc spam trên Wechat, tài khoản của họ có thể bị khóa.
- Hành vi đáng ngờ: Một số hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều thiết bị trong thời gian ngắn, thay đổi mật khẩu liên tục, không minh bạch, không sử dụng tài khoản trong thời gian dài, hoặc bị quấy rối cũ.
>>> Xem thêm: SĐT Trung Quốc có bao nhiêu số? Cách tạo SĐT ảo +086
Cách khôi phục khi tài khoản Wechat bị khoá, chặn
Để mở khóa tài khoản Wechat, bạn có thể tham khảo các phương pháp sau đây:
Sử dụng tài khoản hợp lệ để gỡ bỏ khóa
Nếu tài khoản Wechat của bạn bị khóa, bạn có thể sử dụng một số điện thoại từ Trung Quốc để đăng nhập vào tài khoản và sau đó gửi mã xác minh. Bạn cũng có thể yêu cầu bạn bè xác minh giúp mở khóa tài khoản Wechat của bạn. Thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Wechat của bạn trên điện thoại.
- Bước 2: Khi tài khoản Wechat bị khóa, hệ thống sẽ gửi thông báo về lý do bị khóa cho bạn. Nhấp vào “Đồng ý” hoặc “Tiếp tục” để kích hoạt tài khoản. Sau đó, trượt các khối để xác minh bảo mật.
- Bước 3: Chọn mã vùng (+84, Việt Nam) và nhập số điện thoại đã đăng ký Wechat của bạn. Hệ thống sẽ gửi một mã xác nhận về số điện thoại của bạn. Nhập mã này và chọn “Next” để tiếp tục.
- Bước 4: Nhập số tài khoản Wechat của bạn bè để xác minh tài khoản. Chọn “Next” và liên hệ với bạn bè để yêu cầu họ xác minh bằng cách truy cập vào tài khoản Wechat của họ, sau đó vào Wechat Group (Wechat Team) và vào phần Tài khoản (Account). Chọn “Verify Friend’s Login” (Xác minh Đăng nhập của Bạn bè). Lưu ý rằng tài khoản của bạn phải được liên kết với tài khoản Wechat của bạn bè và tài khoản của họ phải đã đăng ký ít nhất 6 tháng trước đó, sử dụng thường xuyên và chưa xác minh quá nhiều tài khoản khác.
- Bước 5: Hoàn tất quá trình xác minh tài khoản.
- Bước 6: Thoát khỏi tài khoản Wechat và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn. Sau khi đăng nhập lại, chọn “Start Verify” để tiếp tục và bấm “Via SMS Verification Code” để nhận mã xác nhận qua tin nhắn.
- Bước 7: Nhập mã xác nhận và bấm “Submit” để hoàn tất quá trình xác minh.
Sử dụng tài khoản Facebook để đăng nhập:
- Trên giao diện Wechat, chọn “Đăng nhập” và sau đó chọn “Đăng nhập bằng phương thức khác”.
- Tiếp theo, chọn “Đăng nhập bằng Facebook” và nhấp vào “Tiếp tục” để đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.
- Nhập địa chỉ email và mật khẩu đã được liên kết với Wechat trước đó để xác minh tài khoản.
- Chọn “Tiếp tục” để hoàn tất quá trình mở khóa tài khoản thông qua Facebook. Sau đó, bạn có thể sử dụng Wechat như bình thường.
Đăng nhập bằng phương pháp khác
Khi tài khoản Wechat bị khóa, bạn cũng có thể mở khóa bằng cách sử dụng ID Wechat và mật khẩu.
- Mở ứng dụng Wechat và chọn “Đăng nhập“, sau đó chọn “Thay đổi đăng nhập bằng phương thức khác“.
- Nhập ID Wechat và mật khẩu của bạn và tiếp tục đăng nhập vào tài khoản Wechat.
>>> Tìm hiểu: Douyin bắt xác nhận số điện thoại +86 xác nhận danh tính
Gửi khiếu nại cho bộ phận hỗ trợ Wechat
Nếu bạn đã thử các phương pháp trên mà vẫn không thể truy cập vào tài khoản Wechat, bạn có thể gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ Wechat. Gửi thông tin về tình trạng khóa tài khoản của bạn và yêu cầu hỗ trợ mở khóa. Nhân viên hỗ trợ của Wechat sẽ tiếp nhận khiếu nại của bạn và cung cấp giải pháp để mở lại tài khoản một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất.
Hi vọng, thông qua chia sẻ trên bạn sẽ hiểu rõ nguyên nhân cũng như cách khôi phục khi tài khoản Wechat bị khoá, chặn. Chúc các bạn thành công!